Rückerstattungsrichtlinie
1. Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungen sind nur möglich, wenn:
Das zurückgesendete Produkt die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt.
Das Produkt defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht.
Der Rückerstattungsantrag innerhalb der gesetzlichen Frist (30 Tage nach Erhalt) gestellt wird.
2. Vorgehensweise
Nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Ablehnung:
Sie werden per E-Mail über die Gründe für die Ablehnung informiert (z. B. beschädigtes, gebrauchtes oder unvollständiges Produkt).
3. Stornierung
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Bei dringenden Anfragen wenden Sie sich bitte umgehend an:
📩 kontakt@naturelym-de.com
4. Rücksendeadresse
Rücksendungen müssen ausschließlich an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse geschickt werden. Nicht vorab angemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.