Lieferung und Rückgabe

1. Versand
NatureLym-Produkte werden von unseren Partnerlagern nach Deutschland und in andere Länder der Europäischen Union, darunter Frankreich, die Schweiz, Belgien und Luxemburg, versandt, wo wir hauptsächlich verkaufen.

Bestellbearbeitung:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet.

Lieferzeiten:
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und der aktuellen Nachfrage. In Stoßzeiten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Sendungsverfolgung:
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Sie können Ihre Bestellung direkt über den Link in der E-Mail verfolgen.

Lieferverzögerung oder Nichtlieferung:
Sollten Sie Ihre Bestellung nach 30 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Team unter:

📩 kontakt@naturelym-de.com
Wir finden gemeinsam eine passende Lösung (erneuter Versand oder Rückerstattung).

2. Rückgabe
Gemäß geltender Gesetze haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

So geben Sie einen Artikel zurück:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@naturelym-de.com, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Das Produkt muss neu, ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Rücksendungen müssen an die von uns angegebene Adresse geschickt werden.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

⚠️ Gebrauchte, beschädigte oder nicht originalverpackte Produkte können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

3. Defektes Produkt oder Bestellfehler
Sollte das erhaltene Produkt beschädigt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns ein Foto des betreffenden Produkts:
📩 kontakt@naturelym-de.com

Je nach Situation bieten wir Ihnen einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung an.